为加强经协学院的管理，保证培训工作质量，提高培训工作的有效性和针对性，明确培训资源的投入方向及主要教学活动，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划的组织，逐步建立健全公司的培训体系，特制定经协学院教育培训方案。

一、工作目标

适应公司业务发展和创新的需要，传递公司企业文化和价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，促进员工个人职业生涯发展，为公司发展战略提供人才支持。

（一）根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性；

（二）加强培训的针对性、实用性和有效性，提高工作能力，提升经营业绩；

（三）分层次、抓重点，围绕企业文化、经营管理和专业技能三大板块，形成企业文化、专业技能、房地产和贸易经营管理三大课程体系，针对企业新人、中层干部、企业高管等群体，探索培训形式的多样性；

（四）挖掘、培养内部讲师队伍，形成学院品牌；

（五）做到所有培训对象培训率达到100%，公司干部年受训时间不少于32小时，员工个人年受训时间不少于24小时。培训完成率80%以上，培训满意度80%以上。

二、培训内容

内容分为企业文化、经营管理和专业技能等方面。设置企业文化课程、财税金融课程、房地产经营管理课程和贸易业务课程等。学院应根据长远发展和近期目标要求，结合公司的业务特点，按年度制订相应培训计划。

三、师资配备

培训师资采用内外结合，以内部讲师为主。

（一）在适量引进优质师资力量主讲部分课程外，大力培训公司内部讲师，完善兼职教师管理办法，建立一支高素质、高能力、高水平的内训师资队伍，着力提高公司各类培训的教学质量和教学效果。公司高管在企业文化培训、经营管理培训方面起带头示范作用，中层骨干形成勤学习、爱讲课的良好风气，业务骨干要重点培养专业技能的授课能力。

（二）建立兼职教师与外部师资档案。一是建立兼职教师教学档案资料库，记录其接受培训及授课的情况；二是有效利用杭州各高校师资资源；三是建立外部优秀师资档案，掌握其特长教学内容。

四、培训形式

根据师资力量和培训内容，采取多种形式。

（一）讲授：讲授是培训师关于某一专题的讲演，此种方法适用于对新知识的培训。

（二）演示：演示是由培训师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。此种方式适用于操作技能培训。

（三）讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一种培训方式。此种方法适用于学员能力的进一步提高。

（四）研讨班：研讨班是由专家或高级管理人员就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于中高层管理人员。

（五）游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力。

（六）多媒体课程：通过点播远程多媒体课件或播放视频课程来学习的培训方式。

五、培训组织、场地和时间安排

（一）培训组织

1.培训工作由人力资源部负责组织，按照培训计划执行培训的各个环节。负责培训的通知、师资联络、讲义准备、场地安排、会场布置、设备调试、考勤登记、纪律维护等工作。全员培训的，应提前两周发布通知，其他的培训需提前一周发布通知。

2.根据培训内容和课程设置，设立课代表，协助人力资源部开展工作，具体负责信息发布、人员召集、效果反馈、意见传达等教务工作。

3.部门提出计划外培训的，须向人力资源部报备，如有冲突的，须优先按照计划执行。

（二）时间安排

根据公司的业务和作息时间特点，合理安排培训时间。

（三）培训场地

培训场地根据培训要求和人数合理选择。一般情况下，全员培训以13楼会议室为主，人数少于50人的以9楼会议室为主，人数少于30人的以10楼会议室为主。

六、培训考核

人力资源部负责对培训工作进行考核，主要考核指标为内部讲师管理、课题开发、培训计划与总结、培训资料准备、人均受训次数、人均受训时间、培训普及率、培训记录、培训经费管理等。具体考核分为上课考勤、课后考试和绩效考核三部分。上课考勤由课代表登记，定期汇总。课后考试根据课程需要开设，以笔试为主，兼顾面试和其他方式的考核。不同层级的员工培训时间要求如下。

七、培训预算

人力资源部负责年度培训预算的编制，报公司总经理批准后实施。

八、培训文化宣导

通过公司网站、内部电子屏幕、培训展板、横幅等多种文化宣导方式，加强宣传与引导，努力营造“全员学习、知识共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿于企业各项工作。